2·24男子向海底捞火锅内小便事件
2025年2月24日凌晨，17岁男子唐某及17岁男子吴某等人在海底捞上海市某分店包间内用餐时，分别站上餐台向火锅内小便。3月6日，此事在网络上曝光并引发热议。
2025年3月6日，海底捞官微发文回应称，已向多地公安机关报案。同年3月8日，上海市公安局黄浦分局通报称，已依法对涉事男子唐某、吴某作出行政拘留处罚。截至3月8日，海底捞当事门店已将门店锅具、餐具（含筷子）全部进行更换，环境卫生按照搬家式清洁消毒。3月10日，海底捞向上海黄浦区法院对涉案的两名男子提起民事诉讼申请，坚决依法追究其相关责任。
事件经过
2025年2月24日凌晨，17岁男子唐某及17岁男子吴某等人进入海底捞上海市某分店包间内用餐，唐某、吴某两人醉酒后分别站上餐台向火锅内小便，吴某还将拍摄的视频发布在网上。同年3月6日，此事在网络上曝光并引发热议，网传视频显示，一名穿着黑裤的男子，在某海底捞门店的包间内，站在圆桌上往桌中央的四宫格火锅内排尿。事发后，海底捞发文称已向多地公安机关报案。
事件处置
2025年3月6日，海底捞官微发文回应称，就此视频片段，已向多地公安机关报案。3月8日，上海市公安局黄浦分局通报称，已依法对唐某、吴某作出行政拘留处罚。截至3月8日，海底捞当事门店已将门店锅具、餐具（含筷子）全部进行更换，环境卫生按照搬家式清洁消毒，后续也会提升包间服务方式。
各方回应
海底捞
2025年3月8日，海底捞官方发文称，公司强烈谴责此类毫无公德心且违法的行为，针对恶意传播者，公司保留追究其法律责任的权利。鉴于涉事者为未成年人，公司呼吁避免对其个人及家庭进行不当传播或攻击。海底捞始终将食品安全与顾客体验置于首位。3月10日，海底捞向上海黄浦区法院对涉案的两名男子提起民事诉讼申请，坚决依法追究其相关责任。3月12日，海底捞再度发表声明。声明中，海底捞称针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，会全额退还当日餐费，并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。在该声明发布后，有许多网友发布自己在相关时段于涉事门店消费的订单截图，其中不少网友表示自己已经收到了退款，不过还没有收到10倍补偿。部分网友表示填报了补偿表单，十倍补偿款需要等候7个工作日左右。
海底捞上海外滩店
2025年3月15日下午3时许，针对此次“锅底小便”事件对门店客流量造成的影响。海底捞上海外滩店工作人员称回应表示影响太大了，以前这个点店外面还是在排队的，现在只有‘忠实客户’才会过来吃了。店里搬家式消毒，店都快‘拆’了”。
律师
浙江丰国律师事务所主任陈松涛表示，此不雅行为可能触犯《治安处罚法》第26条，属于寻衅滋事行为，可以处5日以上10日以下行政拘留。陈松涛强调，如果该不雅行为是出于摆拍，并没有实际排尿行为，就要看当事人是不是故意传播该视频。如果进行摆拍，再将视频进行传播，属于扰乱公共秩序，也构成寻衅滋事行为。此外，如果视频的传播量达到一定程度，属于情节严重的，将处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。
河南泽槿律师事务所主任付建表示，涉事两名17岁男子需承担民事赔偿责任，赔偿四川新派餐饮管理有限公司更换餐具、桌椅报废、停业损失等费用，还有因视频传播对海底捞造成的负面影响，赔偿金额可能高达百万，此外还需向海底捞赔礼道歉。海底捞向4109单顾客免单并10倍赔偿，属海底捞因两位男子的不当行为造成的直接损失，有权向对方追偿，但十倍的赔偿行为对方可能不会承担。本案中，海底捞无过错，其主动赔偿目的可能是为了挽回企业形象。因两人未满18周岁，若无法证明其以劳动收入为主要生活来源，赔偿责任将由监护人承担。
顾客
2025年3月12日晚，已有网友在社交平台发布收到海底捞退还餐费的消息。3月13日，河南省网友张女士告诉记者，已收到餐费，填写了相关信息，还未收到十倍赔偿。张女士称，事情已经发生了，没有办法了，退款加十倍赔偿对消费者来说多少是个心理安慰。
2·24男子向四川新派餐饮管理有限公司内小便事件发生后，2025年3月13日，消费者陆先生称，2月27日，他在海底捞外滩店消费992元，是通过闲鱼黄牛8.7折代订，也就是说由黄牛直接完成结账，再由陆先生将费用转给黄牛。陆先生知悉海底捞将十倍补偿2月24日至3月8日在海底捞外滩店消费的4109单顾客，而他正是其中之一，但因为是由闲鱼的代订黄牛在其美团账号上结账，补偿款很可能打到黄牛的账户上。在协商过程中，黄牛向陆先生提出要20%的抽成，而陆先生认为可以给一些辛苦费，或者最多给对方补偿款的10%，双方因此未达成统一。3月13日，陆先生前往海底捞外滩店寻求解决方案，海底捞查询后发现，由于黄牛通过三方平台下单，所以打款顺序比较靠后，这单尚未赔付，海底捞便将其拦截，不会支付到黄牛账号。13日晚七点半，陆先生表示他已与海底捞外滩店签署协议，并提供了他个人的银行账户，海底捞承诺将把10倍补偿款打到他的账户上，打款时间为3-4天。
2025年3月14日，消费者之一的江女士表示，自己此前没有关注到相关新闻，是丈夫看到跟她说的，结果发现去就餐的时间刚好在区间内。“事情发生在我们身上，有点惊讶，可是吃都吃了。”希望可以给两名小便男子化验一下，“不要有传染病就好”。对海底捞的处理措施，江女士称自己比较满意，“退款是意料之中，10倍赔偿是意料之外，头一回遇见。以为会给个随餐抵用券。”并表示自己已收到用餐费用的退款400多块，10倍赔偿还没收到，已经提交了订单凭证、银行卡信息等材料，审核通过后7个工作日内会打款。
2025年3月，海底捞“小便门”当事人陈晨(化名)作为请客者收到了海底捞赔偿的5600元，当日同吃的朋友明确表示希望平分这笔钱，陈晨无法确认是否要分，于是在网上发帖求助。3月18日，陈晨称，当天同吃的有四位朋友，他原计划是想分给他们每人1000元。但帖子发出后，许多网友建议他不要分钱，所以他决定不分这笔钱了。对此，律师认为，收到补偿的顾客没有把钱分给同吃朋友的义务，请客者有权自主决定如何处置这笔补偿费用。
参考资料
网传有人向海底捞火锅内小便，警方通报：2名17岁男子被行拘.百家号.2025-03-08
“一男子往火锅里小便”?海底捞回应:已向多地公安机关报案!.腾讯网.2025-03-07
“一男子往海底捞火锅里小便”？海底捞：已向多地公安机关报案！.今日头条.2025-03-07
警方通报有人往火锅内小便，海底捞法务部：强烈谴责毫无公德心且违法的行为.环球网-今日头条.2025-03-08
【#海底捞再回应男子....新浪微博.2025-03-09
男子疑似在海底捞包间内往火锅里排尿 企业方称已报案处理 .百家号.2025-03-07
海底捞就男子向火锅小便事件发文:对4109单顾客退还餐费并额外提供10倍现金赔偿.百家号.2025-03-12
“收到退款才知道新闻”，海底捞小便事件获退款顾客反应不一，十倍补偿款需等约7日.百家号.2025-03-13
【#海底捞小便事件门....新浪微博.2025-03-16
海底捞“锅底小便”事件获退款顾客发声：很恶心！两名17岁男子或赔偿百万.光明网.2025-03-13
闲鱼代订海底捞遭遇“小便门”，10倍补偿全进黄牛账户？顾客直找门店拦截钱款.今日头条.2025-03-14
请完成下方验证后继续操作.百家号.2025-03-14