华医通
华医通是四川大学华西医院于2015年11月推出的集预约挂号、候诊查询、门诊缴费等线上服务于一体的便捷就医APP。
华医通APP在“互联网+”医疗业务设计方面着眼于医疗机构的移动需求、医疗机构已有医疗数据,以四川大学华西医院领先的管理经验为依托,构建共赢生态圈、推进分级诊疗,链接医患双方,通过打造一站式便捷就医服务流程,在优化配置资源的基础上,满足患者、医生、医院等多用户个性化需求。2024年5月16日,华医通进行了6.7.6版本更新。
2023年底,四川大学华西医院与武侯警方挖掘出两个利用“外挂”程序恶意抢号、占号的“号贩子”犯罪团伙,2024年4月中旬,武侯警方将两个团伙一网打尽,截至2024年5月29日,以吴某、许某为首的两个“号贩子”犯罪团伙中有19人因涉嫌破坏计算机信息系统罪被依法刑事拘留,其余30余人被依法行政处罚。
产品沿革
研发背景
四川大学华西医院坚守“关怀、服务”之理念,遵循“厚德精业、求实创新”之院训,传承并弘扬着“家国情怀、平民情感、休休有容、革故鼎新”的文化,深刻思考、凝心聚智、精心谋划、科学考量、合理布局,绘制出一幅能顺应医改新局面、强化核心竞争力的发展航程图,“华医通”在此背景下应运而生。
发展历程
2015年11月,四川大学华西医院推出了集预约挂号、候诊查询、门诊缴费等线上服务于一体的“华医通”APP。这一举措让通宵排队挂号成为过去式,网上实名预约制挂号在一定程度上使得“号贩子”抢号、占号的情况得到改善。
2024年5月16日,华医通进行了6.7.6版本更新。
主要功能
华医通APP的主要核心功能为:1、预约挂号:提供多种方式,让患者轻松预约到医生号源; 2、医院信息:让患者在就诊前对医院和医生多一分了解,提高医患匹配度; 3、网络门诊:省去长途奔波,华西专家网络视频问诊; 5、就诊提醒:预约挂号成功后,“华医通”会在患者就诊日前进行温馨提醒及就诊提示,让患者在忙碌的工作生活中,不必为错过就诊时间而担忧; 6、候诊查询:查询医生看诊进度,掌握等候就诊时间; 7、门诊/住院预交金缴费:不用排队,轻轻松松手机缴费; 8、导航导诊:从容面对就诊、取药、检查等各种纷繁复杂的地点; 9、健康资讯:华西专家权威科普。
服务对象
三级甲等医院
四川大学华西医院、四川省第四人民医院、三六三医院、成都上锦南府医院华西上锦医院、四川大学华西医院广安医院等。
三级乙等医院
四川大学华西医院·成办分院、郫都区中医院、金堂县第一人民医院·华西领办、中江县人民医院、资阳市(雁江区)中医医院、绵竹市人民医院·华西领办、惠州市第六人民医院、汶川县人民医院等。
二级医院
四川司法警官总医院、四川省第五人民医院、青神县人民医院、蓬安县人民医院、攀钢西昌医院、会理县人民医院等。
价值意义
华医通APP在“互联网+”医疗业务设计方面着眼于医疗机构的移动需求、医疗机构已有医疗数据,以四川大学华西医院领先的管理经验为依托,构建共赢生态圈、推进分级诊疗,链接医患双方,通过打造一站式便捷就医服务流程,在优化配置资源的基础上,满足患者、医生、医院等多用户个性化需求。
华医通APP整合权威医疗资源,建设有活力的互联网医疗健康生态圈,带动各区域医疗发展,构建华医通医疗远程协同华医通健康站、健康管理、健康科普5大平台。优化诊前、诊中、诊后全流程,为医院、患者、医生提供精细化区医疗行业解决方案;深化医院内部及医联体间各类业务的协同,促进医疗服务模式和健康管理模式的转变,加速医疗信息化成果重姓,提升行业综合管理服务水平。
相关事件
在华医通推出后,网上实名预约制挂号在一定程度上使得“号贩子”抢号、占号的情况得到改善。然而,依然有部分患者为省事、图方便,抱着“拿钱消灾”的想法寻找“号贩子”,给了“号贩子”钻空子的机会。他们顺势升级为“电子黄牛”,通过技术手段模拟挂号操作恶意抢占号源,致使四川大学华西医院“挂号难”问题再次出现。华西医院在对“华医通”APP的运维管理和监测过程中,发现有不法分子利用外挂软件恶意抢占就诊号源。为最大限度地遏制“号贩子”抢号,院方在不断升级优化系统的同时,与武侯警方加大了案件研判和调查力度,并于2023年底成功挖掘出两个利用“外挂”程序恶意抢号、占号的“号贩子”犯罪团伙。随后,武侯分局迅即成立专案组,会同华西医院主动对接检察院、法院等单位,组织召开部门会商会、案情分析会等会议12次,并于2024年4月中旬开展集中收网行动,将两个团伙一网打尽,现场查获用于抢号、占号的手机、电脑等作案工具若干。截至2024年5月29日,以吴某、许某为首的两个“号贩子”犯罪团伙中有19人因涉嫌破坏计算机信息系统罪被依法刑事拘留,其余30余人被依法行政处罚。
参考资料
自制外挂软件抢了7000余次华西医院专家号!成都打掉两个“电子黄牛”团伙.百家号.2024-05-30
华医通.天眼查.2024-05-30
华医通.华西公用.2024-05-30
华医通.应用宝.2024-05-30
自制外挂软件抢占华西专家号倒卖,50多个“号贩子”被抓!.百家号.2024-05-30