简单百科
京东快递

京东快递

京东快递（Jingdong express），隶属于京东集团，创始人刘强东。京东集团自2007年开始自建物流，2009年成立物流公司，2017年4月正式成立京东物流。京东快递现是京东物流旗下的快递服务之一。

京东快递是中国领先的技术驱动的供应链解决方案及物流服务商。它以“技术驱动，全球高效流通和可持续发展”为使命，致力于成为全球最值得信赖的供应链基础设施服务商。京东快递的一体化供应链物流服务是它的核心业务，主要聚焦于快消、服装、家电家具、3C、汽车、生鲜等六大行业。

京东快递在物流行业内拥有较高的地位和影响力，其产品和服务在市场上也具有较高的占有率。2020快递企业公众满意度排名榜单发布，在快递企业总体满意度排名、公众满意度排名中，京东快递均排名第2位。2022年，京东物流可持续行动荣获“金钥匙——面向SDG的中国行动”三项大奖。2023年，京东快递荣获DQMIS 2022数据质量卓越实践奖。

发展历程

早期创立

2007年，京东集团自建物流，履约订单量突破1个亿。2010年，推出“211限时达”，提供当日达及次日达服务，重新定义电子商务快递配送及履约行业标准，自主研发的仓储管理系统（仓储管理系统）正式上线，开启物流管理信息时代。2011年，履约订单量突破1个亿。2012年，正式注册公司，“青龙系统”上线，实现商品从发货到收货物流配送全链条信息管理。2013年，自建物流网络覆盖全国1000个区县。2014年，在上海启动首座亚洲一号大型智能仓库。2015年，第一个大型自动化分拣中心在固安县投入使用。

逐步发展

2016年，大件物流完成中国大陆地区几乎所有行政区县全覆盖。2017年，京东物流推出“京尊达”，这一服务专注于京东商城上的高价值物品的配送需求。个人消费者可以通过京东集团APP、京东快递小程序等入口来预约服务，最快可一小时内上门取件。2018年京东物流在北上广区域试行个人快递业务。为方便消费者下单，京东快递在“京东”APP、“京东快递”微信小程序、“京东快递小哥”微信公众号开通了此项功能。消费者可预约配送员上门取件，最快可一小时内上门。京东快递还提供多款细分产品，包括“特快送”，确保两地之间的次日或隔日送达；针对同城寄递用户，推出了“同城即日”产品；由专车专人取件、送件的“京尊达”服务，也将应用于个人快递业务，配送范围包括北京、上海市、杭州市、武汉等地。

全面发展

2019年，京东快递推出了一项名为“鸡毛信”的新功能——消费者在使用小程序寄件时，可通过选用“鸡毛信”增值服务，实现包裹实时追踪。2020年，京东快递宣布全面启动时效大提速计划，尤其是加快东部沿海及中东部核心城市群范围内及城市群之间的快递流通效率，强化公铁空一体化网络能力，全面提升消费者寄递体验。2021年4月1日，京东快递明确一体化供应链物流核心赛道、发布青流计划新五年目标：未来5年，实现自身碳效率提升35%。2021年6月9日，京东集团向全行业发起了采购使用绿色快递包装产品、履行生态环保社会责任的倡议。2021年10月，京东孝老爱老购物节暨“暖阳行动”启动发布会正式开启。2022年9月19日，京东快递接入抖音电商“音需达”服务，为抖音用户提供送货上门等配送服务。2022年9月29日，京东快递面向个人寄递场景推出的全新保价服务“全额保”正式上线。2022年11月9日，据京东物流消息，京东快递已正式上线预约派送、验证揽派两项全新服务。

主营业务

服务产品

（一）特快送：门到门寄递服务。1 小时上门揽收、最快当日送达，当您寄递的快件在承诺时效内未送达时可申请赔付运费，服务范围在全国内多达300个城市，365*24 小时随时随地为顾客服务。可提供增值服务。

（二）特惠送：门到门寄递服务。性价比高，价格优惠。中国大陆地区全境送达，365*24 小时随时随地为顾客服务。可提供增值服务。

（三）同城速配：为顾客提供最快 30 分钟送达（含上门时间），专人直送的同城范围内即时配送服务。若异常天气/节假日高峰期间，提前预警，智能调配骑士，365 天稳定配送。可提供增值服务。

（四）生鲜特快：门到门生鲜专属寄递包装服务。公铁空“三位一体”运输网络提供快时效服务，核心城市今日寄，明日到。更有生鲜专属方案，快速定责赔付。可提供增值服务。

（五）生鲜特惠：门到门生鲜专属寄递服务。高性价比，价格优惠。中国大陆地区全境送达。生鲜专属方案，快速定责赔付。可提供增值服务。

产品优势

（一）快速便捷：一小时上门揽收，同时支持预约时间上门。

（二）温暖交付：为您提供门到门的快递服务，同时提供便捷、智能的自提服务。

（三）多种产品服务：时效型、经济型产品组合，给您更多的选择。同时提供保价、代收货款、京尊达等优质、个性化的增值服务。

（四）专业客服：全国统热线 950616，专业客服团队提供售前、售中、售后的优质服务。

配送方式

京东快递的物流配送服务主要分为四种模式。

1.FBP模式：FBP配送模式是一种全托管式的物流配送模式，由北京京东世纪信息技术有限公司全权负责采购和销售。

2.LBP模式：LBP配送模式是一种无须提前备货的配送模式。商品无需入库，用户下单后，由第三方卖家发货到京东集团分拣中心，京东开发票。

3.SOPL模式：SOPL配送模式与LBP配送体系相似，在配送过程中无需提前备货，直接从商家库房发货。商品无须入库，用户下单后，第三方卖家发货到京东分拣中心，但由商家开发票。

4.SOP模式：SOP配送模式是一种直接由商家发货的物流配送模式，京东在物流过程中不起任何作用。商家直接向消费者发货并开发票。

增值服务

（一）保价。如顾客在寄递货物时选择保价服务，因京东物流责任造成货物毁损、灭失的，按照声明价值和损失比例进行赔偿，最高不超过货物的实际损失金额。

（二）全额保。全额保是京东快递面向个人寄递场景全新推出的保价服务。消费者寄递物品时购买“全额保”服务，可在保价范围内享受足额赔偿，同时将有专人专线、优先处理、最快 24小时极速到账的尊享服务。

（三）包装。为顾客提供安全、抗震、保温等多样化、专业化的包装服务。

（四）签单返还。为顾客提供将收件方签收确认后的送货单或者签收回单，在规定时间内返还给寄件方的服务。

（五）京尊达。为顾客提供专属快递服务，专车专人，统一西装，定制包装，提供专属收货体验；快件全环节单独交接，可视化全程物流，轨迹跟踪，保障快件安全无忧。

（六）指定签收。为顾客提供在妥投快件前校验收件人短信验证码信息或身份证尾号信息的服务。（非系统对接商家暂不支持身份证校验）

公司信息

高层治理

董事变更

董事会宣布，自2022年4月7日起：陈岩磊已辞任执行董事；樊军已辞任执行董事；许冉女士已辞任非执行董事及审计委员会成员；张雱女士已辞任非执行董事及薪酬委员会成员；赵先德博士已获委任为独立非执行董事以及审计委员会及薪酬委员会成员；及张扬已获委任为独立非执行董事。

京东物流2023年6月26日早间在港交所公告，董事会宣布余睿因个人身体原因，已辞任执行董事、首席执行官，整体战略规划及业务方向负责人胡伟接任。

社会活动

参与救灾

2021年，京东快递参与了河南省、山西省防汛救灾，云南省、青海省抗震救灾，紧急调拨救灾物资，并组织救援专车、无人机紧急驰援一线。

合作共生

共生发展

作为共生理念的倡导者和实践者，京东快递持续致力于与合作伙伴、行业、社会协同发展, 构建共生的物流生态。自从2017年正式宣布独立以来，京东快递与中远海运、中铁快运、哈铁快运、雅玛多、中国国际货运航空有限公司、中国东方航空集团有限公司、南航、海航集团、齐鲁交通发展集团有限公司等200余家行业领军企业开展合作，不断丰富和完善共生物流生态体系，搭建海陆空一体化的全球智能供应链基础设施。京东快递通过战略签约、颁发共生伙伴等形式，整合社会化物流企业的资源，增强协同作战能力，推动行业打破既有边界走向融合，力促共生共赢。未来5-10年，京东快递将携手社会各界共建全球智能供应链基础网络（GSSC），推动全球供应链的智能化发展，促进社会商业形态转型升级，全面降低社会成本，提高流通效率。

共生伙伴

共生联盟

在“共生”理念的指导下，京东快递通过建立各领域、各产业的共生联盟，号召产业链上下游合作伙伴紧密合作，共同努力。京东快递将为联盟合作伙伴提供更加开放的业务场景，更加高效、灵活的商业合作模式，共同打造更加市场化、智能化、定制化的产品以及综合解决方案。联盟内的合作伙伴可以通过持续的资源整合、优势互补、模式创新，实现深入全面的整合，共同推动各产业发展。

2018年10月，京东快递联合新能源产业链的主机厂、充电运营商、车辆运营商等20家龙头企业共同启动“京东物流新能源产业共生联盟”。京东物流氢能源汽车共生联盟也将在今年下半年成立。在未来，京东快递将进一步全面释放共生信号，携手更多合作伙伴扩大联盟数量及规模，输出更好的产品、模式、标准，向行业和社会赋能。