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中海物业管理有限公司

中海物业管理有限公司

中海物业管理有限公司（英文名：China Overseas Property Management Co.,Ltd.，简称：中海物业，曾用名：中海物业管理(深圳)有限公司、深圳市中海物业管理有限公司、中海物业管理（深圳）有限公司）是一家以房地产业为主的企业，位于深圳市南山区粤海街道海珠社区创业路1688号中国海外大厦1501，董事长为张贵清。

中海物业管理有限公司经营范围包括物业管理；企业管理咨询；道路养护服务；房地产销售；绿植租摆；家政服务；居民日常服务；新鲜蔬菜批发；新鲜蔬菜零售；新鲜水果批发；新鲜水果零售等。1986年，中海物业创立于香港，在香港特别行政区开展物业服务。1991年7月，中海物业在深圳注册，并成立“中海物业深圳公司”。1994年，中海物业获得首批中国物业管理示范住宅小区认证。1998年，中海物业成立电梯公司，获得电梯双A级资质。2002年，公司开发出了拥有自主知识产权的物业管理软件。2006年，中海物业拓展海外市场，与越南胡志明市城市建设级开发商达成合作。2011年，中海物业首次启动了年度品牌活动“小小业主物管体验营”。2015年，公司在香港联合交易所主板上市（股票代码：02669.HK），正式迈入国际资本市场。2018年，中海物业纳入恒生港股通指数系列。2020年10月，中海物业加入了金钥匙国际联盟。2021年，中海物业纳入恒生物业服务及管理指数。2024年11月19日，中海物业地址变更为深圳市南山区粤海街道海珠社区创业路1688号中国海外大厦1501。

中海物业长期开展科技研发活动，组织技术课题研究，致力解决基础物业管理痛点和赋能行业发展，同时非常注重知识产权保护，截至2021年5月，共获得知识产权逾300项，申请中近100项，包括专利、软著、商标等。2008年至2024年，中海物业陆续入选中国指数研究院发布的物业服务百强企业TOP10。2018年至2024年，中海物业获得了中国房地产报颁发的“中国物业服务品牌影响力企业 NO.1”。2019年5月，中海物业获选中国物业管理协会副会长单位。

发展历程

1986年，中海物业创立于香港，在香港特别行政区开展物业服务。1991年7月，中海物业在深圳注册，并成立“中海物业深圳公司”。1994年，中海物业获得首批中国物业管理示范住宅小区认证。1995年，中海物业首批获得物业管理壹级资质企业。1995年，中海物业进入广州市、上海市。

1996年，中海物业获得了ISO9000认证。1998年，中海物业成立电梯公司，获得电梯“双A级”资质。同年，中海物业成立楼宇科技公司。2002年，公司开发出了拥有自主知识产权的物业管理软件。2005年，公司发布了《中海物业发展战略白皮书》，引领行业发展。同年，中海物业推出了“中海 · 深蓝”高端物业管理品牌。2006年，中海物业成功跨出中国，与越南胡志明市城市建设级开发商达成合作，开创了中国内物业管理国际化输出之先河。

2008年，中海物业获得区长质量奖公司，为物业行业首家获奖公司。2010年，公司全力打造了高档商业物业管理旗舰——中海物业（商业物业）管理公司。2011年，中海物业首次启动了中海物业年度品牌活动“小小业主物管体验营”。2012年，中海物业集团化运营，迈出中海物业专业化管理新的一步。2015年，公司收购了中建物业、中海宏洋物业管理有限公司。同年，公司在香港联合交易所主板上市（股票代码：02669.HK），正式迈入国际资本市场。2016年，中海物业旗下子公司，一站式社区O2O平台”优你家“成立。2017年，中海物业智慧社区在200多个社区推广实施。同年，兴海物联，优你互联两大服务平台中国上线。

2018年，中海物业纳入恒生港股通指数系列。2019年7月，中海物业成为BOMA国际认证机构白金会员。2020年10月，中海物业加入了金钥匙国际联盟。同年12月，中海物业在上市物业公司ESG评级表现分析中，被授予最高级AAA评价，在社会责任主题表现水平为最好。2021年，中海物业纳入恒生物业服务及管理指数。2023年10月12日，中海物业参加了中国国际物业管理产业博览会。2024年11月19日，中海物业地址变更为深圳市南山区粤海街道海珠社区创业路1688号中国海外大厦1501。

机构治理

股权结构

参考资料

管理者

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对外投资

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分支机构

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主营业务

经营范围

中海物业管理有限公司经营范围包括物业管理；企业管理咨询；道路养护服务；房地产销售；绿植租摆；家政服务；居民日常服务；新鲜蔬菜批发；新鲜蔬菜零售；新鲜水果批发；新鲜水果零售；会议及展览服务；机动车充电销售；停车场服务；园林绿化工程施工；劳务服务（不含劳务派遣）；城市公园管理；商业综合体管理服务；酒店管理；单位后勤管理服务；园区管理服务；游乐园服务；文化场馆管理服务；专业保洁、清洗、消毒服务；建筑物清洁服务；林业有害生物防治服务；城市绿化管理；市政设施管理；防洪除涝设施管理；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；旅游开发项目策划咨询；互联网销售（除销售需要许可的商品）；销售代理；餐饮管理；工程管理服务；消防技术服务；住宅水电安装维护服务；电子、机械设备维护（不含特种设备）；物联网技术服务；网络与信息安全软件开发；信息系统集成服务；软件开发；软件销售；信息技术咨询服务；以自有资金从事实业投资、项目投资、创业投资；非居住房地产租赁；住房租赁。租赁服务（不含许可类租赁服务）；商务代理代办服务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）^餐饮服务；劳务派遣服务；建筑工程设计；食品销售；住宅室内装饰装修；高危险性体育运动（游泳）；房地产评估；房地产经纪；房地产咨询；人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）；进出口代理；建筑智能化系统设计；城市生活垃圾经营性服务；城市建筑垃圾处置（清运）；餐厨垃圾处理；养老服务。

服务范围

中海物业现为港澳地区最大的物业服务企业，港澳地区最大的中资物业服务企业，香港特别行政区第一大物业管理企业，在管项目已覆盖香港全部18个行政区，保障香港特区政府3司12局21署，服务港澳地区超15万户家庭近50万市民，管理众多政府公建、民用住宅、出入境口岸、司法机构、社区中心、文化保育、食品卫生、学校、医院、商业、宾馆、旅游景区等十二类业态222个项目，服务民生，促进就业，助力一国两制新实践。

截至2024年6月30日，中海物业服务范围覆盖167座主要城市，包括：香港、澳门特别行政区、北京、上海市、天津市、重庆市等四大直辖市，除西藏自治区、台湾外所有省份和自治区的省会城市。

在华南，含香港特别行政区、澳门、海南省省会海口市、广西壮族自治区南宁、广东省省会广州市在内，共进入三亚、万宁市、文昌市（海南省）；桂林市、柳州市、百色市（广西壮族自治区）；深圳市、珠海市、东莞、汕头市、惠州、清远市、肇庆市、佛山市、中山市、湛江市、江门市、揭阳市、普宁市、鹤山市等城市。

在华中地区，含湖南省会长沙、湖北省会武汉、河南省省会郑州市、安徽省会合肥市、江西省会南昌在内，共进入张家界市、常德市、岳阳市、湘潭市、株洲市、益阳市（湖南省）；荆州市、襄阳市、荆门市、鄂州市、宜昌市、咸宁市、孝感市（湖北省）；洛阳市、驻马店市、新乡（河南省）；黄山市、阜阳市（安徽省）；赣州市、九江、吉安县、宜春市、庐山、丰城市（江西省）等城市。

在华东，含上海市、浙江省省会杭州市、江苏省会南京、福建省省会福州市在内，共进入宁波市、绍兴市、慈溪市、台州市、温州市、金华市、舟山市（浙江省）；苏州市、无锡、常州、南通市、扬州市、镇江市、徐州市、盐城市、淮安市、泰州市、句容市（江苏省）；厦门市、泉州市、漳州市、宁德市、莆田市（福建省）等城市。

在西部，含重庆市、四川省会成都、贵州省省会贵阳、云南省省会昆明市、新疆首府乌鲁木齐市、青海省会西宁、甘肃省省会兰州市、宁夏回族自治区首府银川市、陕西省省会西安市在内，共进入都江堰、乐山市、宜宾、南充市、仁寿、眉山市（四川省）；遵义市、播州区、毕节市、兴义市、安顺市、黔西市（贵州省）；石河子市（新疆）；张掖市（甘肃）；中卫市（宁夏）；汉中市、安康、咸阳市、渭南市、榆林市、华阴市（陕西）等城市。

在华北，含北京、天津市、河北省会石家庄市、内蒙古自治区首府呼和浩特市、山西省省会太原市在内，共进入雄安新区、保定市、容城县、秦皇岛市、邯郸市（河北省）；包头市、锡林郭勒盟、赤峰（内蒙古）等城市。

在北方，含辽宁省省会沈阳市、吉林省会长春、黑龙江省省会哈尔滨市在内，共进入大连市、盘锦市、丹东市（辽宁省）；吉林、四平市、梅河口、延吉市、伊通满族自治县、辽源市（吉林省）。

在山东省，含省会济南市在内，共进入青岛市、烟台市、济宁市、淄博市、潍坊市、滨州市、德州、枣庄市、莱西市等城市。

在上述直辖市、省会与经济活跃城市，中海物业共管理物业服务项目2232个，服务面积超过4.2亿平方米，涵盖精品住宅、商业综合体、超甲级写字楼、政府物业、产业园区、医院、学校等多元化业态。

基础物业服务

中海物业于上世纪80年代在香港特别行政区开展物业管理服务，90年代初将香港物业服务经验引入内地，是内地物业管理行业的开拓者、引领者。中海物业引入港式服务的精细化和专业化后，以客户需求为导向进行属地化的升级和创新，在业内最早提出"服务是可以设计的，也是可以量化的"。

中海物业建立了以项目为中心的供应链生态圈模式，将秩序维护、设备设施维修及保养、清洁和绿化等使客户资产保值增值的专业服务打造为全场景通用服务产品，可由专业团队为各种客户群体提供通用的定制化服务产品，通过可以灵活选择的服务菜单，为客户提供更安全、更有序、更健康、更舒适、更便捷的长期服务体验。

本着"客户为本、品质保障、价值创造"的核心价值观，中海物业识别服务过程中的客户关键触点，开展层次丰富的服务产品设计，并在全国各大主流城市树立"物业服务样板"，用示范项目的"管理特色"与"服务亮点"向全国辐射，将物业服务的精细化做到极致，并提出"为客户服务，让客户满意，请客户监督"的服务理念，通过"客户满意度调查""神秘客调查"等第三方独立调查，建立PDCA整改机制；通过与客户会面、上门走访、聘任品质观察员、邀请客户扫码即时评价等形式，邀请客户参与建立全方位、公开透明的监督机制，保持客户满意度位于标杆水平。

除了精细化，中海物业通过服务模式创新和技术创新，为客户提供个性化、差异化的优质服务。通过终端用户理解能力，关注业主生活细节，尤其注重满足"老年人"和"儿童"多样化需求。通过三大品牌活动"绿色We来""小业主成长体验营""欢乐家庭节"等一系列社区文化活动、聚焦关键时刻的客户关怀活动、普惠式的便民服务活动等打造中海特色社区活动体系，实现人与人之间更有质量的连接，从精神、文化层面传播中海物业社区美好生活的主张。

2020年新冠疫情爆发，中海物业率先于1月14日发布冬春季节呼吸道疾病预防通知；于1月20日在业内第一时间启动应急响应，在所有项目启动物资储备、消杀与小区管控升级等应急措施；在香港西九龙站高铁站查出首例输入型确诊病例，获特区政府表彰；疫情期间，中海物业为客户提供理发、代购生鲜蔬果、打印网课资料、收取快递等20余种特别服务，广受好评。垃圾分类实施以来，中海物业积极响应国策，与属地社区机构联合推动环保措施，在多座城市获得示范小区称号。

主要业务

主要产品

智慧建筑

中海物业专注于建筑物联与运维领域，能为智慧建筑提供顾问咨询、软件定制、智能硬件、系统集成、智慧物业等全生命周期服务。

参考资料

内控产品体系

中海物业基于智能运维平台，以人、财、物为主体构建内控产品体系，通过ISO27001信息安全管理体系认证，筑牢服务安全保障。

大数据与人工智能

中海物业开展大数据与人工智能应用，基于大数据、云原生、5G、IOT、人工智能等技术，为客户定制“互联网+物业、互联网+物联网、互联网+云服务”等服务方案，满足不同场景的客户需求。

上市信息

基本信息

参考资料

主要指标

参考资料

创新与成果

科研创新

中海物业基于智能运维平台，以人、财、物为主体构建内控产品体系，通过ISO27001信息安全管理体系认证，筑牢服务安全保障；开展大数据与人工智能应用，基于云原生、5G、IOT、人工智能等技术，为客户定制"互联网+物业、互联网+物联网、互联网+云服务"等服务方案，满足不同场景的客户需求，通过科技创新、技术赋能的方式重新梳理管理流程、商业模式和服务方式，赋予中海物业品牌更丰富的内容和价值。

中海物业通过"物联网运行+智慧设备设施管理"兴海物联和专注发展多种经营的优你互联两大平台，将人与人、人与物、物与物相连相通，实现高效自主运作的科技物业全系统性解决方案。

兴海物联专注于建筑物联与运维领域，通过"基于物联网中台的建筑空间规划设计与建设实施和运营服务、智慧建筑软件定制与硬件接入等系统集成服务、智慧物业管理服务"整合供应商生态链，为智慧建筑提供全生命周期的全链服务，携手华为向全行业发布"吾瞰"智慧社区解决方案。

优你互联以"生活服务运营、客户资产运营和社区资产运营"为三大业务主线，利用移动互联网技术，横向整合生活服务类资源，拓展房屋经纪、家居装修、到家服务、商品销售、创新服务等业务增长点，打造线上线下业务互动，深度挖掘社区内部资源，成为业主连结物业管理公司、邻居、各类服务资源的入口，满足客户智能化的生活需求，升级物业服务的内容和体验，实现客户、商户、物业、合作方多方共赢。

中海物业积极追随科技趋势，利用物联网、智能硬件技术，利用智慧能源技术，改造项目的能源使用方式，优化能耗和成本，保护生态环境;利用信息化手段，提高业务管理、沟通的效率，间接降低运营成本。

科研成果

中海物业长期开展科技研发活动，组织技术课题研究，致力解决基础物业管理痛点和赋能行业发展。同时非常注重知识产权保护，截至2021年5月，共获得知识产权逾300项，申请中近100项，包括专利、软著、商标等。

经营状况

2024年，中海物业实现营业收入140.24亿元（人民币，下同），同比增加7.5%；毛利23.26亿元，同比增加12.4%；毛利率16.6%，上年同期为15.9%；公司普通股权持有人应占溢利15.11亿元，同比增加12.5%；在管面积较去年底增加7.4%至4.31亿平方米，来源于中建及中国海外集团有限公司、独立第三方分别占比60.6%、39.4%。

公司文化

中海物业定位于成为卓越的国际化资产运营服务商，以"精筑幸福，创领潮流"为品牌理念，以"我们经营幸福"为企业使命，遵循"客户为本，品质保障，价值创造"的核心价值观和"全心奋进每一天"的企业精神，以"1155"战略目标与举措引领"十四五"新征程：坚定一个目标：擦亮"第一管家"金字招牌；坚持一个核心：持续、均衡、健康、高质量发展；打造五个标杆：客户满意度标杆、城市与业态项目标杆、经营业绩增速标杆、子品牌标杆、员工市场价值与团队战斗力标杆；实现五个领先：服务力领先、产品力领先、市场力领先、科技力领先与组织力领先。

参考资料

社会责任

中海地产物业积极参与社会公益建设，吸纳3万5千余名基层员工从事清洁、保安、绿化、维修等工作，向贫困地区组织定向招聘，提供就业岗位，保障劳动安全，提升服务技能，推动就业脱贫;定向采购贫困地区农业产品，先后研制59款深加工产品，通过开设"中海优家"扶贫实体店，自主研发"海惠优选"电子商务商城，在管理项目建立长期义卖渠道，提供宣传进行销售，直接帮扶当地20家企业、45家合作社，扶贫效益辐射超5030户家庭，累计销售扶贫产品7300余万元；在国资委举办的"百县百品央字号"直播带货活动中，创国资小新直播带货记录；参与援建"中国海外温家河希望小学"，助力乡村振兴。公司每年举办"绿动中海‧环保嘉年华"，携手广大业户一起实践绿色环保生活方式;积极联合社工机构、敬老院、希望小学、妇幼保健院举办"花儿与少年""向往的暑假""温暖重阳节、中海相伴"等爱心志愿活动，为校园捐赠教具和书籍、为乳癌患者提供康复辅具。

公司队伍建设

海纳百川，以人为本，中海物业用开放的战略打造人才供应链体系，强化后备梯队、潜质人才培养机制，通过培养和引进不同类型的复合型人才，快速提升团队战斗力，使公司在源源不断输送人才的同时，还能保证在高速度业务扩张的同时，有一支结构合理、层次分明的高技能人才队伍。

中海物业坚持以管理凝练文化、以文化凝聚人才、以人才升华价值，为员工成长提供了宽松的发展平台，赢得职业经理人对中海物业品牌的尊重，加上校企合作人才培养战略、管培生和海纳招募计划、青年干部培养计划、项目总合伙人制等具备竞争力的培训培养与分配机制，用充分市场化的原则，打造匹配业务发展的柔性组织、敏捷组织，形成"汇聚奋进者，激励有为者"的用人生态，构成具有中海物业特色的人力资源管理机制。

自2016年启动5321工匠人才计划，5年内培养高端技术人才300名、技术骨干200名，技术人才10000名。截至2020年底，中海物业员工本科学历5089人，硕士学历及以上270人，中高级职称人数257人。通过内部开展"十八匠大讲堂""十八匠大舞台""十八匠注册认证"等人才建设项目，输出内部注册技术专家和专家级技师246人，技术管理骨干2119人，技术人才认定11000人。